Politica di protezione dei dati personali
Preambolo
Data di aggiornamento: 31 agosto 2021
Il sito web www.miliboo.com (di seguito il « Sito »), pubblicato dalla società Miliboo (di seguito « Miliboo »), è un sito di vendita online di mobili contemporanei e oggetti di decorazione.
Nel quadro dell'accesso, consultazione, navigazione e utilizzo del Sito e dei servizi che propone, potete comunicare a Miliboo dati personali che vi riguardano.
Come responsabile del trattamento, Miliboo si preoccupa di iscrivere le sue attività nel rispetto dei principi fondamentali che presiedono la protezione dei dati di carattere personale.
La presente politica di protezione dei dati personali ha per obiettivo di informarvi sulla maniera in cui i vostri dati sono trattati da Miliboo e sull'estensione dei vostri diritti. Viene a completare qualsiasi documento o menzione di informazione che rimandi alla politica.
Vi ringraziamo di volerne prendere conoscenza nella sua integralità e vi invitiamo a consultarla regolarmente nella misura in cui è suscettibile di essere modificata, specialmente in caso di evoluzione dei servizi proposti da Miliboo sul Sito.
Se avete bisogno di fare domande, potete rivolgervi direttamente al delegato per la protezione dei dati di Miliboo inviando un'email a dpo@miliboo.com o una lettera al seguente indirizzo:
Délégué à la Protection des Données
Parc Altaïs
17 Rue Mira
74650 Chavanod
France
1. I dati personali trattati da Miliboo
I dati personali che Miliboo è suscettibile di trattare che vi riguardano sono i seguenti:
| Categorie di dati | Esempi di dati |
|---|---|
| Dati di identificazione | Civiltà , nome, cognome, data di nascita, qualità (privato o professionale), riferimento cliente, lingua utilizzata |
| Dati di contatto | Indirizzo email, indirizzo postale (di consegna e fatturazione), numero di telefono (fisso e mobile), giustificativo di domicilio (unicamente in caso di dubbio sul portatore della carta bancaria utilizzata per il pagamento) |
| Dati relativi alle vostre preferenze | Scelta di ricezione di offerte commerciali di Miliboo |
| Dati relativi al vostro ordine | Riferimento dell'ordine, prodotto acquistato, buono sconto utilizzato, importo dell'ordine, data e ora dell'ordine, indirizzo e modalità di consegna |
| Dati relativi ai mezzi di pagamento | Modalità di pagamento |
| Dati relativi al seguito della relazione commerciale | Data di creazione dell'account, data di ultima connessione all'account, storico degli ordini, richieste di informazione/reclami, scambi con il servizio clienti di Miliboo |
| Dati relativi alla vostra partecipazione al programma fedeltà di Miliboo | Data di iscrizione al programma fedeltà , saldo dei vostri punti fedeltà , data di scadenza dei vostri punti fedeltà |
| Dati relativi alla vostra partecipazione al programma di sponsorizzazione | Indirizzo email dei vostri cari, data e ora dell'ultimo invito inviato ai vostri amici |
| Dati relativi alla vostra partecipazione a un'operazione promozionale di Miliboo (concorso, regali, eventi, ecc.) | Data di partecipazione, risposta apportata nel quadro di un concorso, premio offerto nel caso |
| Dati relativi ai vostri contributi sul Sito | Voto e opinione sui prodotti acquistati, data di pubblicazione dell'opinione, contributi nella chat (domande, risposte) |
Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati personali da riempire è segnalato al momento della raccolta. Se rifiutate di fornire i dati obbligatori, Miliboo non potrà fornirvi i servizi richiesti (come la creazione del vostro account sul Sito o il trattamento del vostro ordine).
Inoltre, potreste essere obbligati a comunicarci i dati personali di un terzo, specialmente se partecipate al programma di sponsorizzazione di Miliboo. In questo quadro, vi ricordiamo che siete obbligati a informare questa persona della comunicazione e del trattamento dei suoi dati personali da parte di Miliboo e a comunicarle la presente politica.
2. Le persone i cui dati sono trattati da Miliboo
Le persone interessate dai trattamenti di dati personali effettuati da Miliboo sono:
- i prospect che contattano Miliboo per ottenere informazioni sui prodotti e servizi proposti e/o che si iscrivono alla newsletter di Miliboo tramite il riquadro previsto a tale scopo per ricevere offerte commerciali e/o che creano un account senza effettuare ordine (di seguito i « Prospect »);
- i clienti di Miliboo che possiedono un account e che realizzano un ordine online o in negozio (di seguito i « Clienti »);
3. Le finalità dei trattamenti realizzati da Miliboo
Miliboo tratta i vostri dati personali unicamente per le seguenti ragioni:
| Finalità | Esempi di utilizzo dei vostri dati personali | Fondamenti giuridici |
|---|---|---|
| Creazione e gestione del vostro account |
- per creare il vostro account - per permettervi di autenticarvi e fare ordini - per permettervi di aggiornare il vostro account |
Esecuzione delle CGV |
| Gestione degli ordini e fatturazione |
- per trattare il vostro ordine e consegnarvelo - per gestire le fatture e i pagamenti |
Esecuzione delle CGV |
| Gestione delle garanzie |
- per cambiare il vostro prodotto - per rimborsarvi |
Esecuzione delle CGV |
| Gestione del servizio clienti |
- per rispondere alle vostre richieste per telefono, email o chat - per rimborsarvi - per trattare i vostri reclami |
Esecuzione delle CGV se siete Cliente Interesse legittimo di Miliboo di interagire con voi se siete Prospect |
| Miglioramento dei prodotti e servizi proposti da Miliboo |
- per realizzare sondaggi di soddisfazione (richieste di opinioni, sondaggi, ecc.) - per tenere conto, pubblicare e, unicamente se fosse necessario, moderare le vostre opinioni sui prodotti acquistati - per realizzare studi di clienti (test di prodotti, statistiche di vendita, ecc.) |
Interesse legittimo di Miliboo di migliorare i suoi prodotti e servizi e, nel caso, moderare le opinioni pubblicate sul Sito |
| Gestione del programma fedeltà | per permettervi di utilizzare i vostri punti fedeltà e beneficiare di sconti sui vostri acquisti | Esecuzione delle CGV |
| Gestione del programma di sponsorizzazione | per permettervi di partecipare al programma di sponsorizzazione e beneficiare di punti fedeltà | Esecuzione delle CGV |
| per invire email ai vostri cari invitandoli a effettuare un acquisto da Miliboo | Interesse legittimo di Miliboo di sviluppare la sua attività | |
| Organizzazione di operazioni promozionali (concorsi, lotterie, regali, eventi, ecc.) | per permettervi di partecipare e beneficiare delle operazioni promozionali organizzate da Miliboo |
In funzione della natura dell'operazione promozionale interessata: - Esecuzione delle CGV (concorso, lotteria, ecc.) o - Interesse legittimo di Miliboo di fidelizzare la sua clientela (regali, eventi, ecc.) |
| Prospezione commerciale verso i Clienti |
- per inviarvi offerte promozionali su prodotti o servizi analoghi ai vostri acquisti - per contattarvi per telefono quando non finite il vostro acquisto sul Sito |
Interesse legittimo di Miliboo di sviluppare la sua attività |
| Prospezione commerciale verso i Prospect |
- per inviarvi offerte promozionali - per contattarvi per telefono quando non finite il vostro acquisto sul Sito |
Il vostro consenso |
| Gestione di un precontenzioso o di un contenzioso |
- per sanzionare qualsiasi violazione delle CGV del Sito o qualsiasi altra violazione
identificata - per gestire qualsiasi differenza o controversia |
Interesse legittimo di Miliboo di difendere i suoi diritti e interessi |
| Gestione delle richieste di esercizio dei diritti | per trattare le vostre richieste di esercizio dei diritti | Obblighi legali e regolamentari che si impongono a Miliboo |
| Gestione della contabilità | per permettere a Miliboo di tenere la sua contabilità | Obblighi legali e regolamentari che si impongono a Miliboo |
4. I destinatari dei vostri dati personali
Per raggiungere le finalità descritte sopra e nei limiti necessari al perseguimento di esse, i dati raccolti da Miliboo potranno essere trasmessi a tutto o parte dei seguenti destinatari:
| Destinatari | Finalità |
|---|---|
| Miliboo e il suo personale autorizzato | Fornitura dei servizi proposti sul Sito (es: trattamento degli ordini, trattamento delle richieste di contatto) e gestione del Sito |
| Partner di Miliboo | A fini di prospezione commerciale, unicamente con il vostro consenso |
| Prestatori di servizi di
pagamento (Crédit Mutuel, Adyen, Banque Palatine, Paypal o Oney Bank in funzione del modo di pagamento scelto) |
Ai fini di esecuzione del pagamento unicamente e di memorizzazione della carta bancaria/account PayPal se vi avete acconsentito unicamente |
| Prestatori di
consegna (France Express, Geodis, C'est chez Vous, Trusk, Chronopost in funzione del prestatore di consegna scelto) |
Ai fini di esecuzione della consegna unicamente |
| Subappaltatori di
Miliboo (hosting, supporto clienti, agente commerciale) |
A fini tecnici, logistici o commerciali |
| Autorità amministrative o giudiziarie | Unicamente nell'ipotesi di una richiesta espressa e motivata da parte loro in caso di infrazione accertata a disposizioni legali o regolamentari |
| Consulenti esterni | Nel quadro di missioni di consulenza, audit o assistenza |
| Terzi nel quadro di operazioni societarie | In seguito o in occasione della ristrutturazione, della ricostituzione, dell’acquisizione, del finanziamento tramite prestito, della fusione, della vendita di beni di Miliboo o di una transazione simile, nonché in caso di insolvenza, fallimento o sequestro, in cui dati personali vengano trasferiti a uno o più terzi come beni di Miliboo. |
5. I trasferimenti di dati personali fuori dall'Unione Europea
I vostri dati personali sono suscettibili di essere trasferiti verso un paese situato fuori dall'Unione Europea. Per proteggere i vostri dati personali, Miliboo si assicurerà che questi trasferimenti siano effettuati a destinazione di un paese riconosciuto dalla Commissione Europea come assicurante un livello di protezione dei dati personali adeguato in virtù di una decisione di adeguatezza.
In mancanza, Miliboo prenderà tutte le misure necessarie per assicurare la protezione dei vostri dati personali sulla base di garanzie appropriate. Prevede, in particolare, di inquadrare questi trasferimenti con strumenti giuridici assicuranti un alto livello di protezione dei vostri dati (notevolmente clausole contrattuali tipo), la cui comunicazione potrà essere direttamente ottenuta presso Miliboo inviando un'email a dpo@miliboo.com.
6. La sicurezza dei vostri dati personali
Miliboo ha stabilito misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali, specialmente contro possibili violazioni che potrebbero condurre alla distruzione, accidentale o illecita, perdita, alterazione, accesso non autorizzato o divulgazione dei vostri dati personali. Queste misure garantiscono un livello adeguato di sicurezza dei dati e tengono conto dello stato delle conoscenze, dei costi di applicazione in relazione ai rischi e della natura dei dati che devono essere protetti.
A titolo di esempio, Miliboo condiziona l'accesso al vostro account sul Sito all'introduzione di un nome utente e una password la cui complessità risponda alle esigenze delle autorità competenti. Vi ricordiamo che ogni titolare di un account è responsabile della riservatezza di questa password. Si raccomanda di non condividerla con terzi. Miliboo non vi chiederà mai, per email, il vostro nome utente, password o dati bancari.
Miliboo garantisce anche che i suoi dipendenti e qualsiasi altra persona che tratti i vostri dati personali rispettino le norme e procedure interne relative al trattamento di dati personali e, in particolare, le misure di sicurezza tecniche e organizzative stabilite per proteggere i vostri dati personali.
7. I periodi di conservazione dei vostri dati
In generale, i vostri dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario per raggiungere i fini per i quali furono raccolti o per rispettare requisiti legali o regolamentari:
| Finalità | Durata di conservazione |
|---|---|
| Creazione e gestione del tuo account |
I tuoi dati sono conservati fino alla cancellazione del tuo account o fino a tre (3) anni
dalla data della tua ultima attività , che può consistere nell’ultimo ordine online o
in negozio, nell’ultimo accesso al tuo account o nell’ultimo contatto con Miliboo. Si precisa che, se sei un Prospect e non sei iscritto alla newsletter, i tuoi dati sono conservati fino alla cancellazione del tuo account – se possiedi un account – o fino a due (2) anni dalla data della tua ultima attività , che può consistere nell’ultimo accesso al tuo account (se applicabile) o nell’ultimo contatto con Miliboo. Dopo la cancellazione del tuo account o alla scadenza del periodo di inattività , solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. |
| Gestione ordini e fatturazione |
I tuoi dati sono conservati fino al completamento del trattamento del tuo
ordine. Successivamente, solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. |
| Gestione garanzie |
I dati necessari per l’esecuzione delle garanzie legali e commerciali sono conservati tra
due (2) e tre (3) anni, a seconda del prodotto, dalla consegna dello stesso. Successivamente, solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. |
| Gestione servizio clienti |
I tuoi dati sono conservati fino al completamento del trattamento della tua
richiesta/reclamo/denuncia. Successivamente, solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. |
| Miglioramento dei prodotti e servizi sul sito |
I tuoi dati sono conservati fino alla chiusura dell’indagine di soddisfazione o, se
applicabile, alla pubblicazione della tua recensione. Successivamente, solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. |
| Gestione programma fedeltà |
I tuoi dati sono conservati fino alla cancellazione del tuo account o fino a tre (3) anni
dalla data della tua ultima attività , che può consistere nell’ultimo ordine online o
in negozio, nell’ultimo accesso al tuo account o nell’ultimo contatto con Miliboo. Successivamente, solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. |
| Gestione programma di referral |
Se il tuo referente ha accettato il programma di referral (il che implica la creazione di un
account), i suoi dati sono conservati fino a la cancellazione del suo account o fino a
tre (3) anni dalla sua ultima attività , che può consistere nell’ultimo ordine online
o in negozio, nell’ultimo accesso al suo account o nell’ultimo contatto con Miliboo. Successivamente, solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. In assenza di accettazione del programma di referral, i dati del tuo referente vengono cancellati. |
| Organizzazione di operazioni promozionali (concorsi, lotterie, regali, eventi, ecc.) |
I tuoi dati sono conservati fino a tre (3) anni dalla loro raccolta o dal tuo ultimo
contatto con Miliboo. I tuoi dati vengono poi cancellati. |
| Prospezione commerciale verso i Clienti |
I tuoi dati sono conservati fino alla cancellazione del tuo account o fino a tre (3) anni
dalla data della tua ultima attività , che può consistere nell’ultimo ordine online o
in negozio, nell’ultimo accesso al tuo account o nell’ultimo contatto con Miliboo. Successivamente, solo i dati necessari per finalità precontenziose o contenziose sono archiviati fino all’acquisizione della prescrizione legale – si precisa che il termine di prescrizione ordinario in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni. |
| Prospezione commerciale verso i Prospect |
I tuoi dati sono conservati fino alla cancellazione del tuo account o fino a tre (3) anni
dalla data della tua ultima attività , che può consistere nel tuo ultimo accesso al
tuo account o nell’ultimo contatto con Miliboo. I tuoi dati vengono poi cancellati. Ti ricordiamo che riceverai offerte commerciali da Miliboo solo se lo accetti. |
| Gestione di un precontenzioso o contenzioso |
Se del caso, i tuoi dati sono conservati per la durata del precontenzioso o del
contenzioso. Se si tratta di un precontenzioso, i dati sono poi archiviati fino alla risoluzione amichevole della controversia o, in mancanza, fino alla prescrizione dell’azione legale corrispondente. Se si tratta di un contenzioso, i dati sono archiviati fino a quando non siano più possibili mezzi ordinari o straordinari di ricorso contro la decisione presa. |
| Gestione delle richieste di esercizio dei diritti |
I tuoi dati sono conservati fino al completamento del trattamento della tua
richiesta. Successivamente, solo i dati necessari a dimostrare che Miliboo ha adempiuto ai suoi obblighi legali e regolamentari sono archiviati: - per sei (6) anni per le richieste di diritto di opposizione; - per un (1) anno per le richieste di diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione, diritto alla limitazione, diritto alla portabilità . |
| Gestione della contabilità | I dati contabili e i documenti commerciali (fatture, ordini, bolle di consegna, corrispondenza commerciale, ecc.) possono essere archiviati fino a dieci (10) anni dalla chiusura dell’esercizio contabile. |
8. I vostri diritti sui vostri dati personali
Conformemente alla regolamentazione applicabile in materia di protezione di dati personali, disponete dei seguenti diritti sui vostri dati personali:
- potete richiedere di avere accesso ai dati personali che Miliboo possiede su di voi e ottenere una copia, anche in formato elettronico;
- potete richiedere la correzione, aggiornamento e cancellazione dei vostri dati personali, così come la limitazione del loro trattamento;
- potete richiedere di fermare l'uso dei vostri dati personali;
- potete richiedere la portabilità dei vostri dati personali;
- potete ritirare il vostro consenso quando questo sia stato raccolto, senza che questo ritiro influisca sulla liceita dei trattamenti realizzati precedentemente;
- potete comunicare a Miliboo le vostre "ultime volontà " riguardo ai vostri dati personali in caso di decesso (per esempio, la loro cancellazione o trasmissione a qualsiasi persona di vostra scelta).
Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a diverse condizioni. Inoltre, in caso di dubbi sulla vostra identità , vi potrà essere richiesto di fornire un giustificativo. Per saperne di più, potete consultare la nostra pagina dedicata alla descrizione dei vostri diritti Informatica e Libertà .
Per esercitare i vostri diritti, potete contattare direttamente il delegato per la protezione dei dati personali di Miliboo inviando un'email a dpo@miliboo.com o una lettera al seguente indirizzo:
Miliboo
Délégué à la Protection des Données
Parc Altaïs
17 Rue Mira
74650 Chavanod
Se stimate, dopo averci contattato, che i vostri diritti sui vostri dati non sono rispettati, potete presentare un reclamo presso la CNIL tramite il suo sito web o per posta:
3, place de Fontenoy- TSA 80715 -
75334 PARIS CEDEX 07,
o interporre un ricorso giurisdizionale.
9. Siti appartenenti a terzi
I collegamenti presenti sul Sito possono rimandarvi verso siti esterni.
A questo riguardo, richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che le politiche di protezione dei dati personali di questi siti possono essere diverse dalla presente politica.
Si raccomanda così di prendere conoscenza della politica di protezione dei dati personali di ciascuno dei siti interessati.
In ogni caso, la responsabilità di Miliboo non potrà essere ricercata nel caso in cui il contenuto di uno di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
